Guía del Portal del Paciente
¿Cómo acceder a tus resultados?
Desde que recibimos tu muestra hasta que tu informe está disponible, te acompañamos en cada paso.
Los cinco pasos, desde la recepción de tu muestra hasta tu informe
Paso 01
Registramos tu estudio
Al recibir tu muestra junto con la solicitud médica, registramos tu estudio en ACS.
Verifica que tus datos estén correctos. Los utilizaremos para identificarte, activar tu acceso y mantenerte informado sobre tu estudio.
Datos que registramos- Documento de identidadDNI, carné de extranjería o pasaporte.
- CelularPara comunicarnos contigo y ayudarte con la activación de tu acceso.
- Correo electrónicoSi cuentas con uno, es la vía más directa para activar tu cuenta y recuperar tu contraseña.
Paso 02
Preparamos tu acceso al portal
En cuanto registramos tu estudio, preparamos tu acceso al Portal del Paciente. No tienes que crear una cuenta por tu cuenta.
Usarás tu documento de identidad como usuario. Si no cuentas con DNI, carné de extranjería o pasaporte, en recepción te entregaremos un código de acceso ACS.
Tómalo con calma. Tu acceso puede tardar entre 1 y 2 días en quedar habilitado después del registro de tu estudio.
Paso 03
Activa tu acceso
Según los datos que dejaste en recepción, recibirás las instrucciones para crear tu contraseña personal.
Si registraste un correo
Recibirás un enlace de activación por correo electrónico para crear tu contraseña personal.
- Recibes un enlace
- Creas tu contraseña
- Tu acceso queda listo
El enlace es personal y de un solo uso.
Si no registraste un correo
Si dejaste tu número de celular, el equipo de ACS podrá enviarte por WhatsApp un enlace para activar tu acceso y crear tu contraseña.
Este enlace puede llegar entre 1 y 2 días después de que tu estudio haya sido registrado en el sistema.
- Registramos tu estudio
- Recibes el enlace por WhatsApp
- Creas tu contraseña
- Tu acceso queda listo
El envío por WhatsApp lo hace nuestro equipo, no es automático.
Si necesitas ayuda para activar tu acceso, nuestro equipo también puede asistirte desde recepción.
Paso 04
Consulta el estado de tu estudio
Una vez que tu acceso esté activo, podrás ingresar al Portal del Paciente desde nuestro website y consultar el progreso de tu estudio cuando quieras.
Podrás ver en qué etapa se encuentra tu estudio y una fecha estimada de entrega. No hace falta que llames para preguntar por el avance: lo tienes disponible en el portal a cualquier hora.
Algunos estudios pueden necesitar tiempo adicional para completar su evaluación. Si eso ocurre, también te lo indicaremos en el portal.
Paso 05
Consulta tu informe
Cuando tu resultado esté listo, podrás ingresar nuevamente al Portal del Paciente para visualizar y descargar tu informe.
Si registraste un correo, podremos avisarte por ese medio cuando tu informe esté disponible. También podemos avisarte por WhatsApp.
Por tu protección, el resultado nunca se envía por correo ni por WhatsApp. Solo se consulta dentro del Portal del Paciente después de ingresar con tus credenciales.
Antes de ingresar
Para acceder necesitas
Tu documento registrado
El mismo DNI, carné de extranjería o pasaporte con el que registramos tu estudio. Si no tienes documento, usa el código de acceso que te entregamos en recepción.
Tu contraseña personal
La que creaste al activar tu acceso. Es personal: no la compartas con nadie, tampoco con el personal de ACS.
¿Olvidaste tu contraseña?
Si tienes un correo registrado, puedes recuperarla tú mismo desde la pantalla de ingreso.
Si no registraste un correo, comunícate con ACS y te ayudaremos a restablecer tu acceso.
¿Necesitas ayuda para ingresar?
Podemos ayudarte a recuperar o activar tu acceso. Escríbenos o llámanos y te acompañamos.
- Av. Jorge Chávez 102, Cercado (Medicsalud)
- Urb. Piedra Santa I, Mz.B, Lt.1 - Yanahuara